Termes et conditions générales de vente (CGV)
Si vous avez des questions après lecture des CGV, n'hésitez pas à nous envoyer un email à: info@butik21.fr ou appelez-nous au 00 46 (0) 8 27 88 50 (en anglais).
1. Achat
Une confirmation de commande vous sera envoyée au plus tard dans les 24 heures suivant votre commande sur www.butik21.com. Si le délai de livraison change dans la commande, le client sera informé aussi vite que possible. Butik21.com a la propriété et le droit de retrait sur tous ses produits jusquà ce que le paiement intervienne. Pour avoir la possibilité de commander sur www.butik21.com, il faut être âgé de 18 ans minimum.
Une confirmation de commande vous sera envoyée au plus tard dans les 24 heures suivant votre commande sur www.butik21.com. Si le délai de livraison change dans la commande, le client sera informé aussi vite que possible. Butik21.com a la propriété et le droit de retrait sur tous ses produits jusquà ce que le paiement intervienne. Pour avoir la possibilité de commander sur www.butik21.com, il faut être âgé de 18 ans minimum.
2. Prix
Tous les prix sont toutes taxes comprises (TTC) à savoir 25% (taux de taxe en vigueur en Suède). Après confirmation de la commande, les prix peuvent uniquement changer pour des raisons hors de notre contrôle. Par exemple, des changements significatifs des conditions de prix ou des variations de TVA. Le client a toute liberté pour annuler sa commande. Aucun frais supplémentaires ne sera facturé.
Tous les prix sont toutes taxes comprises (TTC) à savoir 25% (taux de taxe en vigueur en Suède). Après confirmation de la commande, les prix peuvent uniquement changer pour des raisons hors de notre contrôle. Par exemple, des changements significatifs des conditions de prix ou des variations de TVA. Le client a toute liberté pour annuler sa commande. Aucun frais supplémentaires ne sera facturé.
3. Tarifs de livraison
Les frais de livraison pour la France sont de 2,99€ euro. Les colis sont envoyés par la poste.
Les frais de livraison pour la France sont de 2,99€ euro. Les colis sont envoyés par la poste.
4. Options de paiement
4.1 Factures
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des factures pour le moment en France.
4.2 Carte de paiement
Nous acceptons les cartes de crédits de type VISA / MasterCard or Eurocard.
4.1 Factures
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4.2 Carte de paiement
Nous acceptons les cartes de crédits de type VISA / MasterCard or Eurocard.
5. Livraison
Les produits en stock sont généralement livrés le jour même si la commande est passée avant 16h00.
Le délai de livraison constaté est généralement de 2 à 4 jours pour la France.
Dans le cas où un produit doit être commandé chez le fabricant, le délai peut alors passer à 4 semaines. Certaines tailles ou couleurs de bas peuvent être en rupture de stock avant que nous n'ayons pu réapprovisioner notre stock.
Nous informons nos clients de la possibilité d'annuler à tout moment leur commande sans aucun frais.
Les produits en stock sont généralement livrés le jour même si la commande est passée avant 16h00.
Le délai de livraison constaté est généralement de 2 à 4 jours pour la France.
Dans le cas où un produit doit être commandé chez le fabricant, le délai peut alors passer à 4 semaines. Certaines tailles ou couleurs de bas peuvent être en rupture de stock avant que nous n'ayons pu réapprovisioner notre stock.
Nous informons nos clients de la possibilité d'annuler à tout moment leur commande sans aucun frais.
6. Retard de livraison
Parfois des retards de livraison peuvent être indépendant de notre volonté comme par exemple un fournisseur qui ne respecte pas ses obligations de délai. Si pareil cas se produit, nous n'avons pas la possibilité de dédommager le client pour la gêne occasionnée.
Parfois des retards de livraison peuvent être indépendant de notre volonté comme par exemple un fournisseur qui ne respecte pas ses obligations de délai. Si pareil cas se produit, nous n'avons pas la possibilité de dédommager le client pour la gêne occasionnée.
7. Risques pendant le transport
Nous sommes responsables pour les dommages causés lors du transport de nos marchandises. Le client ainsi que le transporteur prennent la responsablilité des dommages occasionnés lors des retours de marchandises vers Butik21.
8. Dommages sur les marchandises
Lorsque vous recevez votre ou vos produits, il est important d'en contrôler l'état. Si un des produits est endommagé ou n'est pas conforme à votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais via e-mail : info@butik21.com.
Nous sommes responsables pour les dommages causés lors du transport de nos marchandises. Le client ainsi que le transporteur prennent la responsablilité des dommages occasionnés lors des retours de marchandises vers Butik21.
8. Dommages sur les marchandises
Lorsque vous recevez votre ou vos produits, il est important d'en contrôler l'état. Si un des produits est endommagé ou n'est pas conforme à votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais via e-mail : info@butik21.com.
9. Droit de rétractation
Nous offrons la possibilité au client de retourner sa marchandise pendant un délai de 30 jours, ce qui signifie que le client peut nous retourner la marchandise durant ce délai et être de ce fait remboursé. Pour bénéficier de ce droit, le client doit prendre en charge les coûts de transport pour le retour vers notre magasin basé en Suède à Solna.
Pour tous les produits classés dans la catégorie "sous-vêtements" vous serez remboursé uniquement si le produit ainsi que l'emballage sont intacts.
Nous offrons la possibilité au client de retourner sa marchandise pendant un délai de 30 jours, ce qui signifie que le client peut nous retourner la marchandise durant ce délai et être de ce fait remboursé. Pour bénéficier de ce droit, le client doit prendre en charge les coûts de transport pour le retour vers notre magasin basé en Suède à Solna.
Pour tous les produits classés dans la catégorie "sous-vêtements" vous serez remboursé uniquement si le produit ainsi que l'emballage sont intacts.
10. Réclamation
Si vous souhaitez effectuer une réclamation sur un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous devez nous contacter par email le plus rapidemment possible. Nous vous donnerons alors des instructions à suivre. Rappelez-vous toutefois que tout retour de marchandise est à la charge du client quelqu'en soit sa motivation.
Si vous souhaitez effectuer une réclamation sur un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous devez nous contacter par email le plus rapidemment possible. Nous vous donnerons alors des instructions à suivre. Rappelez-vous toutefois que tout retour de marchandise est à la charge du client quelqu'en soit sa motivation.
11. Remboursement
Le remboursement de votre commande ou de vos produits est effectué directement sur votre compte bancaire ou bien de la façon de votre choix. Le remboursement est effectué au plus tôt aprés réception de la marchandise dans notre boutique après contrôle, validation et acceptation du retour.
Le remboursement de votre commande ou de vos produits est effectué directement sur votre compte bancaire ou bien de la façon de votre choix. Le remboursement est effectué au plus tôt aprés réception de la marchandise dans notre boutique après contrôle, validation et acceptation du retour.
12. Prix
Nous nous réservons le droit de modifier les prix dûs à des changements notoires de nos fournisseurs. Plus d'information dans la rubrique "Force Majeure" ci-dessous.
Cas de Force Majeure
Nous nous réservons le droit de modifier les prix dûs à des changements notoires de nos fournisseurs. Plus d'information dans la rubrique "Force Majeure" ci-dessous.
Cas de Force Majeure
Butik21 se dégage de toutes responsabilités pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse de guerre, catastrophes naturelles, grèves, décisions gouvernementales et autres évènements similaires ne permettant pas la bonne éxécution des commandes.